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Desde o início do período de isolamento social orientado pelas entidades sanitárias e governamentais, não estamos medindo esforços para continuar provendo informação e atendimento adequados aos nossos pacientes. As regras de isolamento fizeram com que consultas presenciais e cirurgias eletivas fossem canceladas em todo o país. Tais determinações tiveram grande impacto em nossa rotina e nos fizeram adotar medidas para minimizar os impactos no acompanhamento de nossos pacientes.
Sabemos que as consultas presenciais são a melhor maneira de acolher nossos pacientes, mas, diante da pandemia e risco de contaminação por COVID-19, tais encontros seriam arriscados para todos. Sentimos sua falta, assim como devem estar sentindo a dificuldade em se adequar a este novo desafio de nossas vidas.
Não podemos estar tão próximos quanto gostaríamos, mas saiba que estamos trabalhando para minimizar os impactos das medidas de afastamento e, quando tudo isso acabar, estaremos prontos para recebê-los com segurança.
Conheça as medidas que adotamos durante o período de isolamento:
- Implantamos o atendimento por telemedicina de acordo com as exigências da ética e da segurança médica;
- Contratamos nova tecnologia de telefonia que possibilita desvios de chamadas para atendimentos em ramais remotos;
- Oferecemos suporte médico e transdisciplinar individuais por e-mail e telefone;
- Publicamos vídeos, conteúdos informativos, e-books gratuitos com orientações de nossos especialistas;
- Distribuímos EPIs e treinamos nossos colaboradores para que, quando retornarmos ao atendimento presencial, adotemos práticas de procedimentos operacionais seguros;
- Qualificamos o corpo clínico com Protocolos de Manejo Clínico do Coronavírus, ação estratégica do Ministério da Saúde com certificação que consta do RegistraRH-Saúde.
Sabemos que tudo isso vai passar e estaremos, em breve, novamente frente a frente.
Um grande abraço,
Dr. José Afonso Sallet
Diretor-médico do Instituto de Medicina Sallet